Vegye fel velünk a kapcsolatot

Kapcsolattartási módok

Hivatalos elektronikus levelezési címünk: [email protected]. Üzemeltető: Orange Entertainment B.V., bejegyzett székhely: Schottegatweg Oost 12, Willemstad, Curaçao; engedély: Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/1111/0488. A levelezési forgalmat hivatalos munkanapokon dolgozzuk fel. Minden beérkező megkeresést nyilvántartásba veszünk és azonosító számmal látunk el. A kapcsolattartás során kérjük, hivatkozzon az ügyfél-azonosítójára és a konkrét ügyintézési tárgyra.

Üzemeltetési időszakok

Operatív szolgáltatásaink hétfőtől vasárnapig, napi 24 órában elérhetőek elektronikus platformunkon keresztül. Rendszerkarbantartási munkálatok esetén előzetes tájékoztatást nyújtunk honlapunkon. Szolgáltatás-szüneteltetés során alternatív elérhetőségeket biztosítunk.

Ügyfélszolgálati támogatás

Ügyfélszolgálati osztályunk szakképzett munkatársai állnak rendelkezésre panaszkezelési és információnyújtási feladatok ellátására. Elektronikus megkeresésekre általában 24 órán belül válaszolunk. Sürgős esetekben prioritást élvező ügyintézést alkalmazunk. Minden ügyfélkapcsolatot dokumentálunk és követési rendszerben tartunk nyilván. Elégedettségmérési eljárást követünk minden lezárt üggyel kapcsolatban a szolgáltatásminőség folyamatos fejlesztése érdekében.